הגנת הצרכן

אנו ב-Qbeauty מחויבים להגן על זכויות הצרכנים שלנו ולספק חוויית קנייה בטוחה ושקופה. להלן מדיניות הגנת הצרכן שלנו:

1. ביטול עסקה והחזרות

לקוחות רשאים לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. במקרה של מוצר פגום או שונה מהמוזמן, הלקוח רשאי לבקש החלפה או החזר מלא.

2. אחריות מוצרים

כל המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות בהתאם להוראות היצרן. במקרה של תקלה או פגם, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת פתרון. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו משימוש לא תקין, בלאי טבעי או טיפול לא הולם במוצר.

3. שירות לקוחות

אנו זמינים למענה על כל שאלה או בעיה באמצעות הדוא"ל: Beauty.q.official@gmail.com או בטלפון: +972 50-581-0066. שעות הפעילות של שירות הלקוחות הן בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.

4. משלוחים וזמני אספקה

אנו מתחייבים לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה המפורטים באתר. זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום הלקוח ותנאי השילוח. במקרה של עיכוב, נעדכן את הלקוח בזמן ונספק פתרונות בהתאם.

5. פרטיות ואבטחת מידע

הפרטים האישיים של לקוחותינו נשמרים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות ואינם מועברים לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת. אנו משתמשים בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות כדי להגן על המידע האישי שלך ולוודא שהרכישה שלך מאובטחת.

6. תקנות צרכניות

אנו פועלים בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל ומחויבים לשקיפות והוגנות בכל שלב ברכישה. כל לקוח זכאי לקבל חשבונית מס על הרכישה ולממש את זכויותיו בהתאם לחוק.