התקשורת של המדינה
מדיניות החזרה - Beauty.q.official
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לכם 30 יום ממועד קבלת הפריט לבקש החזרה.
תנאי החזרה:
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות במצב זהה למצב שבו קיבלתם אותו – לא משומש, לא נלבש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית. בנוסף, תידרש קבלה או הוכחת רכישה.
תהליך החזרה:
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור קשר איתנו בכתובת המייל: Beauty.q.official@gmail.com.
שימו לב כי את ההחזרות יש לשלוח לכתובת הבאה: [הכנס כתובת להחזרה].
אם ההחזרה תאושר, נשלח אליכם תווית משלוח להחזרה והוראות כיצד ולאן לשלוח את הפריט. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: Beauty.q.official@gmail.com.
נזקים ובעיות
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, תקול או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כגון:
- מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים)
- מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית)
- מוצרי טיפוח אישי וקוסמטיקה
כמו כן, אנו לא מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אם יש לכם שאלות לגבי פריט מסוים, אנא צרו קשר.
לצערנו, לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט הקיים, וברגע שההחזרה מאושרת, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת התחרטות של 14 יום - האיחוד האירופי
עבור הזמנות שנשלחות לאיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בהצדקה.
הפריט חייב להיות במצב זהה למצב שבו קיבלתם אותו – לא משומש, לא נלבש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית. בנוסף, תידרש קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נעדכן אתכם אם ההחזר אושר או נדחה.
אם ההחזר אושר, הזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים.
יש לקחת בחשבון כי ייתכן שייקח זמן עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יעבדו ויזכו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ולא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו קשר בכתובת Beauty.q.official@gmail.com.